‘.’.K. ‰Û\›¥ A‡L¡eh• ÚYÛX YÖš“L·
Œ‡ U¼¿• LQef|R¥ (FINANCE
& ACCOUNTING)
C†‰Û\›¥ ÙT£•TÖ¨• «VÖTÖW• ÙNšTYŸLºeh•, YÖzeÛLVÖ[ŸLºeh• CÛPÚV TQ• T¡ UÖ¼\• ŒX°YRÖ¥, AY¼Û\ ˜Û\VÖL LQef|R¨•, ARÁ LQehL· N¡VÖ] ˜Û\›¥ TWÖU¡e LT|R¥ ÚTÖÁ\ ˜efVUÖ] ÚYÛXLÛ[o N¡VÖL ÙNšY‰ –L°• AYpV•. C‰ ÚTÖÁ¿ LQehLÛ[ N¡VÖL TWÖU¡TRÖ¥RÖÁ «VÖTÖW Œ¿Y]jL· N¡YW ÙNV¥TP ˜zf\‰. ÚU¨• C‹R Œ‡†‰Û\ ÙNV¥TÖyÛP ÛY†‰†RÖÁ ˜efV ˜z°LÛ[ «VÖTÖW Œ¿Y]jL· G|eL ˜zf\‰. N—T LÖXjL¸¥ ÙT£•TÖXÖ] BPO Œ¿Y]jL· C†‰Û\›ÚXÚV A‡L• SÖyP• LÖyP† ÙRÖPjf·[]. CÁ¿ ÙT£•TÖXÖ] YÖzeÛLVÖ[ŸL· Œ‡›Û] ÛLVÖµ• ˜Û\LÛ[•, N¡VÖ] ˜Û\›¥ LQeh N•T‹RUÖ] ÚYÛX LÛ[o ÙNšYR¼h ˜efVUÖL BPO ‰Û\ÛVÚV A‡L• S•‘·[]Ÿ.
C‰
ÚTÖÁ\ Œ‡ N•T‹RUÖ] ÚYÛXLÛ[•,
LQehLÛ[• TWÖU¡eh• ˜Û\L·
‘WTXUÛP‹R R¼h ˜efV LÖWQjL· gÚZ
ÙLÖ|eLTy|·[].
1.A‡L A[«¥ Œ¿Y]jL¸Á TQ• –oNT|†RT|YÚRÖ|, AÛY N¡VÖ] ˜Û\›¥ ÛLVÖ[T|fÁ\]. BÛLVÖ¥ G‡ŸTÖŸ†R ˜z°LÛ[•, ÙY¼½LÛ[• ÙT\ ˜zf\‰.
2.«VÖTÖW Œ¿Y]jL· BPO Œ¿Y]jL¸Á ‰ÛQPÁ TX ÚYÛXLÛ[o ÙNš•ÚTÖ‰ AY¼½Á Œ‡ ŒÛX, TQ• ÛLVÖº• ˜Û\ ÚTÖÁ\ TX ÚYÛXLÛ[o N¡VÖ] ˜Û\›¥ ÙNšV ˜zf\‰.
3.RWUÖ] BPO N•T‹R UÖ] ÚYÛXLÛ[† ÙR¡‹RYŸL· ÙNšYRÖ¥ «VÖ TÖW†RW• TWÖU¡eLT| fÁ\‰. J£ «VÖTÖW Œ¿Y]• ˜µ ‡P†‰PÁ ÙNV¥TP ˜zf\‰.
4.FORTUNE 100 GÁ¿ LP½VTyP Œ¿Y]j L· iP TX «VÖTÖW• N•T‹RUÖ] ÚYÛXLÛ[o ÙNš‰ Y‹RÖ¨• FINANCE N•T‹RUÖ] AÛ]†‰ ÚYÛXLÛ[• BPO Œ¿ Y]jL· ™X• RÖÁ ÙNš fÁ\].
5.«VÖTÖWjLÛ[ ÛLVÖ º• ˜Û\Lº• Œ‡ ŒÛX ÛUÛV N¡VÖL LY†‰ Œ¿Y]jL· N¡YW «VÖ TÖWjLÛ[ LY†‰ ˜Á Ú]¼\UÛPV C‹R BPO Œ¿Y]jL· ÙT¡‰• ER« ÙNšfÁ\].
UÖŸeÙLy ŒXYWjLÛ[ LP½• ‘WTX Œ¿Y]j L· iP, C‹R Œ‡ U¼¿• LQef|R¥ ‰Û\RÖÁ A‡ÚYLUÖL Y[Ÿ‹‰ Y£• J£ BPO ‰Û\ G] L P½‹‰·[].
BPO ‰Û\›¥ C‹R FINANCE U¼¿• ACCOUNTING ‰Û\›¥ Uy|• ÙNX Y³eLT|• AÙU¡eL PÖXŸL· ‘¥¦VÂ¥ ÙLÖ|eLTy|·[‰. 2001-• Bz¥ C£‹R CRÁ Y[Ÿop 2006-• Bz¥ CWyzTÖh• G] LQefPTy|·[‰.
C†‰Û\›¥ C‹‡VÖ«¥ ÚYÛX YÖš“
C‹‡VÖÛY ÙTÖ£†R YÛW C†‰Û\›¥ A‡L LY]• ÙN¨†RT|f\‰. HÙ]Á\Ö¥ NÖRÖWQ UÖLÚY SU‰ SÖyÛPo ÚNŸ‹RYŸL· L‚R• U¼¿• Y‚L• ÚTÖÁ\ ‰Û\L¸¥ S¥X BŸY• E·[YŸ L[ÖLÚY «[jhfÁ\]Ÿ. AR]Ö¥ Œ‡ U¼¿• LQef|R¥ ÚTÖÁ\ ‰Û\L¸¥ T‚VÖ¼\ SU‰ SÖyz]Ÿ A‡L• ‡\ÛU TÛP†RYŸ L[ÖLÚY L£RT|fÁ\ ]Ÿ. TX ÙY¸SÖy|e L• ÙTÂL· C†‰Û\ N•T‹R UÖ] AÛ]†‰ ÚYÛX LÛ[• C‹‡V BPO Œ¿ Y]jL¸P• RÖÁ JT ÛP†‰ E·[] GÁ\Ö¥ TÖŸ†‰e ÙLÖ·ºjLÚ[Á. ERÖWQUÖL ACS, ACCENTURE, DELLOITTE. TOUCHE, SOURCE NET SOLUTIONS U¼¿• EDS ÚTÖÁ\ L‚ÙTÖ½†‰Û\›¥ ÙTVŸ ÙT¼¿ «[jh• Œ¿Y]jL· iP CÁ¿ C‹‡VÖ«¥ E·[ BPO Œ¿ Y]jL¸P• RÖÁ Œ‡ TWÖU¡“ N•T‹RUÖ] ÚYÛXLÛ[ JTÛP†‰·[] GÁT‰ h½‘P†ReL‰. SU‰ C‹‡V BPO Œ¿Y]j L[Ö¥ EXL[Ö«V «VÖTÖW Œ¿Y]jL· ÙT¿• SÁÛULÛ[ gÚZ LÖQ XÖ•.
1. ÙY¸SÖy| Œ¿Y]jL· RjLºÛPV Œ‡ N•T‹RUÖ] ÚYÛXLÛ[ C‹‡V BPO Œ¿Y]jL¸P• JTÛPTRÖ¥ 24 ˜R¥ 40 NR®R• YÛW TQ• –oNT |†RT|fÁ\‰.
2.SU‰ SÖyz]£ÛPV C†‰Û\›XÖ] p\‹R A½ÛY AYŸL· L•ÙTÂLºeh ETÚVÖLT|†R ˜zf\‰.
3.U¼\ SÖyz]£PÁ J‘|• ÚTÖ‰ SU‰ SÖyz]Ÿ S¥X BjfX• ÚTr• ‡\ÛU•, Gµ‰• ‡\ÛU• ÙT¼½£TRÖ¥, AYŸLº PÁ ÙRÖPŸ“ ÙLÖ·º• ‡\ÛU S•–P• C£TRÖ¥ S• SÖyz]£eh S¥X YWÚY¼“ E·[‰.
4. ÙY¸SÖy| L•ÙTÂLºPÁ, SU‰ SÖyz]Ÿ TÖŸy]Ÿ BL iP ÚNŸ‹‰ ÙLÖ| ÙNVXÖ¼\ ˜zYR]Ö¥ ÚYÛXL· qefW• ˜zYÚRÖ|, ÚYÛXeh ByL· ÛY†‰e ÙLÖ·Y‰ iP HIRING ARÖY‰ CONTRACT ™X• ÚYÛX ÙNšV ÛYT‰ Bh•.
5. SU‰ SÖyz]Ÿ C‹R BPO ‰Û\›¥ AÄTY• C£TÚRÖ| EXL[Ö«V ÙTÖ£[ÖRÖW˜• SÁh A½‹‰ ÛY†‡£TR]Ö¥ TÁ]Öy| Œ¿Y]jL¸Á RW˜•, ÙTÖ£[ÖRÖW˜• N¡VÖL ÛLVÖ[T|f\‰.
EXL A[«¥ C‹R
Œ‡ U¼¿• LQef|R¥ BPO
‰Û\›¥ S¥X YÖš“L·
E·[RÖ¥ A‡L A[«¥ C‹R ‰Û\eh
TQ• ÙNX«PT|fÁ\‰. ÚU¨•
C‡¥ A‡L XÖT˜• DyP T|fÁ\‰.
J£ SÖÛ[eh 24 U‚ ÚSW˜• ÚYÛX
ÙNšYRÖ¨•, YÖW†‡¥ 7 SÖyLº•
ÙNV¥T|YRÖ¨•, EXL A[«XÖ] Œ¿Y]jL·
G‹R ÚSW†‡¨• ÙRÖPŸ“
ÙLÖ| RjLºÛPV ÚYÛXLÛ[ ÙNš‰
ÙLÖ·[ ˜zf\‰.
UÖŸeÙLyzj ‰Û\ ÚYÛXL·
CÁÛ\V
s²ŒÛX›¥ G¥XÖ«RUÖ] «VÖTÖW
Œ¿Y]jLº• A‡L LY]• ÙN¨†‰Y‰
«¼TÛ] U¼¿• UÖŸeÙLyzj
N•T‹RUÖ]ÚYÛXLÛ[†RÖÁ.
EXL A[«¥ A‡L Y[Ÿop ÙT¼¿ Y[Ÿ‹‰
Y£• Œ¿Y]jL· iP RjLºÛPV ÚTÖeÛL
C‹R BPO TeL•
‡£‘·[]. HÙ]Á\Ö¥
RjLºÛPV pX A¨YXL TWÖU¡“ N•T‹RUÖ]
ÚYÛXLÛ[ BPO Œ¿Y]jL· YN• JTÛPTRÖ¥,
AYŸL· RjLºÛPV ÙRÖ³¦¥
˜µe LY]• ÙN¨†R ˜zf\‰. ÙT£•TÖXÖ]
«VÖTÖW Œ¿Y]jL· RjLºÛPV UÖŸeÙLyzj
N•T‹RUÖ] ÚYÛXLÛ[ BPO
™X• ÙNšYR¼LÖ] LÖWQjL·
gÚZ LÖQXÖ•.
1. C‹R UÖŸeÙLyzj N•T‹RUÖ] ‰Û\›¥ R¼ÚTÖ‰ LP½VTyz£eh• “‡V ÙRÖ³¥ îyT˜•, ÚU¨• C†‰Û\VÖ¥ H¼Tyz£eh• S¥X ˜ÁÚ]¼\˜• ˜efV LÖWQUÖh•.
2. ‡yP –y| ÙNV¥T|• UÖŸeÙLyzj ‰Û\VÖ¨•, UÖŸeÙLyzj ˜z°LÛ[ –Le hÛ\‹R ÚSW†‡¥ A½V ˜zYRÖ¨•, A‡L SÖyL· zeh• YÛL›¥ YÖzeÛLVÖ[Ÿ LÛ[ ‡£‡T|†‰• ˜Û\LÛ[ ÛLVÖ·YRÖ¨• C‰ YWÚY¼ÛT ÙT¼¿·[‰.
3.C‹R BPO Œ¿Y]jL· ™X• ÙNV¥T|YRÖ¥ A‡L XÖT†ÛR DyP ˜zYRÖ¨•, S¥X ˜z°LÛ[ ÙT¿ YRÖ¨• ÙTÖ£[ÖRÖW• T¼½V B²‹R A½°PÁ ÙNV¥T|YRÖ¨• S¥X YWÚY¼ÛT ÙT¼¿·[‰.
4. MULTI CHANNEL CAMPAIGN GÁ¿ ÙNÖ¥Xe izV TXYÛLTyP UÖŸeÙLyzj ˜Û\L· ÛLVÖ[ T|Y‰•, “‰YÛL ˜Û\LÛ[ ÛLVÖ·Y‰• LÖWQjL[Öh•.
5. C‹R UÖŸeÙLyzj ‰Û\VÖ]‰ CONTENT GÁ¿ ÙNÖ¥XeizV L£†‰eLÛ[ UeL¸P• C£‹‰ ÙT¿Y‰•, Y¥¨]ŸL¸P• C£‹‰ pX h½“LÛ[ ÙT¼¿e ÙLÖ·Y‰•, G¥ÚXÖ£PÄ• N¡VÖ] ˜Û\›¥ ÙRÖPŸ“ ÙLÖ·Y‰• ÚTÖÁ\ TX ÚYÛXLÛ[ ÙNšV ˜zf\‰.
6. C‰ ÚTÖÁ\ h½‘yP ‡\ÛU YÖš‹RYŸLÛ[ ÛY†‰ UÖŸeÙLyzj ÚYÛXLÛ[ ÙNšYRÖ¥ YÖzeÛLVÖ[ŸL· U]‡¥ SU‰ ÙTÖ£yL· T¼½V AÛ]†‰ L£†‰Lº• BZUÖL T‡Y‰PÁ, S•˜PÁ YÖzeÛLVÖ[ŸL· RjLºeh·[ N‹ÚRLjLÛ[ ÚLy| EP]zVÖL ŒYŸ†‡ ÙNš‰ ÙLÖ·º• ˜Û\• ÛLVÖ[T|f\‰.
7. C‹R MARKETTING ÚYÛXLÛ[ ÙNšTYŸL· TARGETTED CUSTOMER GÁ¿ ÙNÖ¥Xe izV h½‘yP YÖzeÛLVÖ[ŸLÛ[ ÙNÁ¿ L£†‰eLÛ[ A½Y‰•, «VÖTÖW Œ¿Y]†‡Á ÙTÖ£yL· T¼½V «YWjLÛ[ N¡VÖ] ˜Û\›¥ ÙR¡«T‰•, Œ¿Y]jL· S¥X Y[ŸopVÛPV ÙT¡‰• ER°fÁ\].